Política de autoexclusión

La Política de autoexclusión de Stake regula herramientas a través de las cuales los jugadores argentinos pueden suspender el acceso a su cuenta por un período de su elección. Esta restricción autoimpuesta es útil para individuos que, por una razón u otra, pueden querer tomar un descanso de las apuestas o el juego o simplemente tienen miedo de desarrollar hábitos problemáticos. La característica permite a los jugadores tener control total sobre el estado de su cuenta.

Los jugadores tienen la libertad de activar esta herramienta en cualquier momento y directamente desde la configuración de su cuenta. La herramienta te bloquea del juego, pero podés retirar los fondos de tu saldo.

Cómo Activar

Configurar la autoexclusión implica 5 pasos muy simples, y podés completarlos en menos de un minuto. Para aplicar una suspensión a tu cuenta de Stake en Argentina, pasá por los siguientes pasos:

1. Iniciá sesión y andá al menú de la cuenta en la configuración de tu cuenta.
2. Hacé clic en Autoexclusión.
3. Presioná el botón “Solicitar autoexclusión” para iniciar la suspensión formal de la cuenta.
4. Elegí entre las opciones de tiempo de exclusión disponibles la que preferís.
5. Hacé clic en el botón de confirmación para finalizar tu decisión.

Plazos de Exclusión Disponibles

Para atender a un conjunto diverso de necesidades y situaciones, Stake ofrece 8 plazos diferentes para jugadores argentinos. Podés establecer cualquiera, pero recordá que no se puede detener.

Restricciones de Cuenta Durante la Autoexclusión

Tan pronto como se activa la exclusión en la cuenta de un jugador argentino, el sistema implementa automáticamente 5 restricciones importantes para mantener al usuario completamente alejado de las apuestas de manera confiable.

• Las nuevas apuestas están prohibidas ya que la cuenta previene al usuario de jugar cualquier juego o hacer apuestas deportivas;
• El retiro de efectivo solo está permitido para hacer retiros de fondos restantes;
• Todos los bonos y apuestas gratis se retienen inmediatamente, y las comunicaciones de marketing se detienen;
• Los depósitos no están permitidos;
• Un jugador no puede modificar información personal, métodos de pago o configuración.

Cómo Reactivar Tu Cuenta

Los jugadores en Argentina que tienen la intención de desactivar la autoexclusión necesitan llevar a cabo un cierto proceso de reactivación que depende del tipo de ventana de tiempo de exclusión que hayan seleccionado.

• Si elegiste un período de tiempo determinado, simplemente dejá que pase todo el período de exclusión, y la cuenta se reactivará automáticamente;
• Si estás ansioso por activar la cuenta antes de que termine el período de exclusión, necesitás contactar al equipo de soporte por email;
• También podés escribir y enviar una carta de reactivación explicando tu situación y por qué querés usar tu cuenta nuevamente.

Sobre la base de estas solicitudes, los miembros del equipo de soporte de Stake tomarán una decisión informada sobre si las solicitudes de reactivación anticipada pueden o no ser otorgadas.

Señales de Advertencia que Significan que Deberías Autoexcluirte

5 señales de comportamiento sugieren señales importantes para establecer la autoexclusión para jugadores argentinos. Estas son:

• Gastar en juego el dinero que necesitás para pagar el alquiler, comida, servicios públicos y facturas de transporte, o cuidar otros gastos importantes;
• Sistemáticamente hacer más apuestas por el bien de recuperar montos perdidos;
• Aislamiento social, como mantenerte alejado de miembros de la familia, olvidarte de amigos o negarte a encontrarte con personas por el juego;
• Renunciar al trabajo, hogar e incluso obligaciones familiares porque en lugar de cumplirlas, uno se queda más en el juego;
• Continuar apostando aunque haya una intención de tener un límite en la frecuencia de visitas, duración de sesiones o ARS gastados.

Beneficios de Usar la Autoexclusión

La autoexclusión de Stake puede ser la solución número uno para jugadores argentinos que sufren de juego irresponsable. Estos son los beneficios:

• Detiene el acceso descontrolado en momentos cuando ocurren los sentimientos tentadores más fuertes de apostar, poniendo así un obstáculo técnico que requiere la participación del proceso formal;
• Se deshace del círculo vicioso de sesiones de apuestas que el jugador repite una y otra vez, lo que al final lleva a cortes financieros o emocionales durante el período de tiempo;
• Ayuda a mantener la salud financiera al no permitir que el jugador invierta más fondos cuando están vulnerables;
• Promueve el estado mental y evita los efectos negativos provenientes de las apuestas, como estrés, ansiedad o depresión;
• Acomoda requisitos regulatorios que estipulan la provisión de herramientas de protección al consumidor en operadores licenciados.

Recursos de Soporte para Jugadores Argentinos

Los jugadores de Argentina que requieren ayuda con la autoexclusión o quieren plantear sus preguntas sobre suspensión de cuenta pueden acceder a 4 canales de soporte así como recursos.

• Stake responde solicitudes de jugadores y ofrece ayuda personalizada en la activación de la autoexclusión, cartas de reactivación o asuntos técnicos por email;
• El equipo de soporte de Stake responde directamente a consultas sobre plazos de exclusión, restricciones de cuenta y procedimientos de reactivación;
• Algunas organizaciones externas argentinas proporcionan asesoramiento confidencial gratuito para aquellos que están pasando por problemas resultantes de las apuestas;
• Además de ellas, los grupos de soporte locales en Argentina también ofrecen ayuda y orientación a personas que necesitan soporte externo.